3、要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期管理和分析在這幾個(gè)月的了解中，我覺(jué)得某水泥在對(duì)客戶(hù)的管理上做的不到位，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到老客戶(hù)對(duì)公司發(fā)展的重要性。其實(shí)，進(jìn)行客戶(hù)管理，不僅僅只是對(duì)客戶(hù)信息的收集，而且還需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行多方面的分析。具體包括：交易狀況分析(與本公司交易狀況分析，商品的銷(xiāo)售構(gòu)成分析，商品周轉(zhuǎn)率的分析等)、分析客戶(hù)等級(jí)(客戶(hù)等級(jí)ABC分析法)、客戶(hù)信用調(diào)查分析、客戶(hù)投訴處理等。假設(shè)你有一位大客戶(hù)，每年的訂單數(shù)量極為龐大。那么，你就必須派遣手下的王牌業(yè)務(wù)專(zhuān)員，施展靈活的交際手腕，不斷地拜訪(fǎng)他，同他聯(lián)系，還要與他手下的重要人員接近，建立良好的合作關(guān)系。并且，你還得時(shí)時(shí)召見(jiàn)那些王牌業(yè)務(wù)專(zhuān)員，聽(tīng)取"公共關(guān)系"進(jìn)展的情形。這就是所謂的"緊迫盯人"，也只有這樣，大客戶(hù)才會(huì)留住。此外，你還必須常常邀請(qǐng)那些大客戶(hù)，到你的工廠(chǎng)參觀(guān)，因?yàn)?，這些大客戶(hù)的確是忽視不得的，他們可是你事業(yè)上真正的后臺(tái)老板。

4、對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行科學(xué)的管理目標(biāo)可以激勵(lì)銷(xiāo)售人員努力去完成任務(wù)，員工若知道目標(biāo)所在，知道達(dá)到目標(biāo)的好處并能夠相信，如獎(jiǎng)金、紅包等獎(jiǎng)勵(lì)，就可激勵(lì)他們努力工作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。但是，水泥行業(yè)在確定“設(shè)定目標(biāo)，并加以執(zhí)行”的“目標(biāo)管理”方式設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，不僅要注意到與企業(yè)整體目標(biāo)、其它工作目標(biāo)相適應(yīng)，還要考慮到各個(gè)銷(xiāo)售人員的能力問(wèn)題。不要給過(guò)高和無(wú)法完成的目標(biāo)，要讓銷(xiāo)售人員看到自己努力的成果，才能更努力。從現(xiàn)狀(人員流動(dòng)大，銷(xiāo)售人員的工作環(huán)境寬松)看，水泥企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員需要加強(qiáng)過(guò)程管理(如每日的業(yè)務(wù)活動(dòng)檢查，每周的業(yè)務(wù)活動(dòng)檢查等)。正規(guī)的管理也會(huì)形成銷(xiāo)售人員的良好習(xí)慣，這對(duì)銷(xiāo)售人員的管理很有好處。但是，太死太僵硬的管理會(huì)給銷(xiāo)售人員帶來(lái)一種壓抑感，某水泥這一點(diǎn)的做法還待思考。另外，培訓(xùn)要到位。首先是專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，水泥產(chǎn)品本身的特點(diǎn)決定了每位銷(xiāo)售人員都必須掌握一定的建筑知識(shí)，因此，企業(yè)在這一方面要給銷(xiāo)售人員提供更多的知識(shí)與信息，某水泥做的還不是很到位。要知道，有時(shí)候僅僅靠聽(tīng)講座的這種形式還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。其次是銷(xiāo)售技能的培訓(xùn)。如：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的技巧，維護(hù)客戶(hù)的技巧，以及如何與客戶(hù)成為朋友等等。某水泥若能具有更好的培訓(xùn)體系，不但有助于增強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，還將間接有助于加強(qiáng)企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售渠道的管理。銷(xiāo)售人員是水泥行業(yè)管理好銷(xiāo)售渠道的關(guān)鍵人物。所以，十分有必要搞好對(duì)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)。激勵(lì)的最終目的也是為了提高績(jī)效，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員價(jià)值的同時(shí)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。對(duì)此某水泥可以多采用如增加報(bào)酬、直接獎(jiǎng)勵(lì)、工作滿(mǎn)足、安全感、地位感等不同的需要來(lái)組合運(yùn)用多種激勵(lì)方式，以激勵(lì)銷(xiāo)售人員不停地努力奮斗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。